客户终身价值
LTV计算器
$720
LTV（收入）
$288
LTV（利润）
4.8×
LTV:CAC
8个月
回收期
LTV公式
| 公式 | 适用场景 |
|---|---|
| LTV = AOV × Frequency × Lifespan | 简单基准 |
| LTV = (AOV × GM%) × Frequency × Lifespan | 利润LTV |
| LTV = ARPU / Churn Rate | SaaS/订阅模式 |
| LTV = ARPU × (1/Churn) × GM% | 含毛利的SaaS |
各阶段留存策略
| 阶段 | 策略 |
|---|---|
| 新用户引导 | 欢迎邮件序列、首购感谢、教程内容 |
| 活跃期 | 积分计划、个性化推荐、会员专属福利 |
| 唤回 | 含折扣的挽留邮件、"想你了"活动、新品通知 |
| 流失风险 | 流失预测模型、主动客服触达、暂停选项 |